Contexte 

En septembre 2019, TVA Nouvelles filmait la proposition enthousiaste du directeur et des membres de CAPVISH d’une éventuelle application pour que les personnes avec incapacités puissent trouver elles-mêmes un logement adapté qui réponde à leurs propres besoins. Entre d’autres mots, une solution innovatrice pour répondre aux problèmes de recherche de logement et qui vise l’autodétermination de leur membre. Il s’agit d’une plate-forme web intégrée permettant d’améliorer la recherche d’un logement accessible ou adapté dans la grande région de Québec. Il n’existe aucune étude sur la mesure de l’autonomie résidentielle des personnes ayant des incapacités physiques.

Objectifs 

Le but du partenariat avec les chercheurs consistait à répondre au besoin de CAPVISH en documentant l’utilisabilité de leur plateforme web intégrée adaptée dans la grande région de Québec. Les objectifs de la recherche étaient 1) d’explorer l’impact de l’utilisation de la plate-forme web intégrée sur l’autodétermination des personnes avec incapacités en lien avec l’autonomie résidentielle; et 2) d’explorer l’impact de l’utilisation de la plate-forme web intégrée sur les pratiques des employés de CAPVISH et leurs collaborateurs impliqués.

Méthode

Une méthodologie mixte basée sur un devis non expérimental transversal, de type intervention-évaluation a été privilégiée. L’intervention consistait en l’utilisation de la plate-forme AppLoad par 10 personnes avec incapacités, des promoteurs de logements et des organismes d’aide qui offrent différents services. Basé sur les 4 variables du modèle de l’autodétermination de Wehmeyer, trois outils de collecte de données ont été développés. Pour documenter les « capacités » et les « perceptions », un questionnaire de satisfaction avec 12 items a été adapté de l’ÉSAT 2.0 (Satisfaction envers une aides technique). Pour mesurer le « soutien », un questionnaire d’efficacité de l’utilisation de la plate-forme web devait être complété par les personnes qui ont trouvé un logement. Pour documenter les « occasions suggérées par l’environnement », une grille d’observation de l’efficience de la plate-forme web (6 items) et de l’auto-détermination des personnes avec incapacités (5 items) a été créée.

Résultats

Il y a eu quatre participants : une répondante avec incapacité motrice, un répondant représentant d’un organisme de défense des droits de personnes handicapées (AEXQUO), le directeur ainsi que le chargé de projet de l’organisme partenaire (CAPVISH). Au moins un des deux répondants est « peu satisfait » des informations contenues sur la plateforme, de l’efficacité de la plate-forme (trouver un logement qui répond au besoin) et de la configuration de la plate-forme. Un répondant n’est « pas du tout satisfait » des filtres dans la section Se situer, car peu étaient actifs. Les deux répondants n’ayant pas trouvé de logement accessible, ont évalué l’efficacité de la plate-forme « négative ou modérée ou NA » pour 5 des 6 items. Un seul item score « très satisfait », c’est pour la rapidité à laquelle le profil des capacités se complète. Pour l’autodétermination, les scores sont faibles (10/15 et 8/20). Quant à l’efficience, les données d’utilisation disponibles sont : 8 567 pages visitées en 2021 et pour la moitié de 2022. Par suite d’entrevues avec les deux derniers participants, il a été mis en valeur les aspects technologiques de la plateforme, les aspects associés aux services du AppLoad et la promotion pour faire connaitre et inviter les personnes avec incapacités à utiliser la plate-forme pour trouver un logement ou un service connexe.

Conclusion

Bien qu’il n’ait pas été possible de démontrer l’utilisabilité de la plateforme (satisfaction, efficacité, efficience), les données recueillies ont néanmoins permis de documenter les 4 variables de l’autodétermination des personnes avec incapacités pour leur autonomie résidentielle.  La plateforme est maintenant accessible à l’adresse suivante : https://www.appload.ca/. La pandémie a rendu impossible les visites d’appartements et la production de fiches détaillées des logements, ce qui explique en partie le manque d’information sur le AppLoad, mais aussi, la difficulté de recruter neuf répondants avec des incapacités motrices pendant la période de financement. Pendant la pandémie, des fiches des logements ont été produites au téléphone par des stagiaires en ergothérapie et ainsi que l’intégration d’autres outils, tel que la Banque de Références d’Aide à Domicile.

Listes des figures et tableaux disponibles dans le rapport de 54 pages:

Figure 1. Représentation des types d’habitation selon le degré de collectivité où on les retrouve et le degré d’équipements et de services qu’on y retrouve
Figure 2. Cadre théorique le Modèle fonctionnel de l’autodétermination (Wehmeyer, 1999)
Figure 3. Évaluation du taux d’autonomie
Figure 4. Rubriques de la section S’informer
Figure 5. Accès aux filtres lors de la recherche d’information
Figure 6. Les 5 onglets de l’Appload
Figure 7. Accès à la section Se situer sur la page d’accueil
Figure 8. A) Exemple de fiche au moment de l’entrevue. B) Exemple de fiche actuellement
Figure 9. Accès à la section Déménager sur la page d’accueil
Figure 10. Listes des diagnostics dans la section s’Évaluer
Tableau 1. Satisfaction face à différents aspects de la plateforme Appload visant à favoriser l’accès à un logement accessible pour les personnes ayant des incapacités (ÉSAT; n = 2)
Tableau 2. Efficacité de la plateforme Appload visant à favoriser l’accès à un logement accessible pour les personnes ayant des incapacités (n = 2)*
Tableau 3. Retombées personnelles (auto-détermination) associées à l’utilisation de la plateforme Appload visant à favoriser l’accès à un logement accessible pour les personnes ayant des incapacités (n = 2)*